Политика возврата товара и денег

Условия возврата и гарантии

Вы вправе отказаться от заказа в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а после получения — в течение 7 календарных дней, на основании Закона о защите прав потребителей

Не подлежат возврату или обмену

в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55

Предметы личной гигиены (расчески, заколки, контактные линзы, парики, грим, краски и другие аналогичные товары);
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Как осуществить возврат Способ покупки	Бракованный товар	Товар надлежащего качества
Оплачивали: онлайн на сайте	Условия: • не позднее 30 дней • возможен возврат или замена • фото/описание брака пришлите на shop@akvagrim-studio.ru в теме письма «претензия и номер заказа» • выплата в течение 10 дней • компенсация затрат на пересылку обратно в магазин только Почтой России и Сдэком • осуществить допоставку, отсутствующего товара/части товара в заказе за счет магазина или запросить денежную компенсацию Магазин может запросить товар для осмотра и осуществления экспертизы. Порядок действий: • Напишите заявление (бланк) • Приложите копию паспорта, кассовый чек. • Пришлите заявление и товар нам по адресу • 129329, г.Москва, ул. Кольская 2 к 5 офис 2 для ИП МЯСНИКОВА Е.А (АКВАГРИМ СТУДИО SHOP) закон №2300-1 от 07.02.1992, статьи 26.1, 24	Условия: • не позднее 7 дней • будем проверять сохранность упаковки и этикеток, а так же признаки использования товара • выплата в течение 10 дней • пересылка товара любым способом за счет покупателя • из возвращаемой суммы удерживается стоимость доставки (не менее 350р.) до покупателя Порядок действий: • Напишите заявление (бланк) • Приложите копию паспорта, кассовый чек. • Пришлите заявление и товар нам по адресу • 129329, г.Москва, ул. Кольская 2 к 5 офис 2 для ИП МЯСНИКОВА Е.А (АКВАГРИМ СТУДИО SHOP) закон №2300-1 от 07.02.1992, статья 26.1
Оплачивали на кассе в розничном магазине в Москве	Условия • не позднее 30 дней • возможен возврат или замена • выплата в течение 10 дней Магазин может запросить товар для осмотра и осуществления экспертизы. Порядок действий: • Верните товар в магазин • Предъявите паспорт и кассовый чек • Заполните бланк заявления в магазине закон №2300-1 от 07.02.1992, статьи 21, 24	Условия • не позднее 14 дней • будем проверять сохранность упаковки и этикеток, а так же признаки использования товара • предоставляется товар на замену, а при отсутствии замены выплата в течение 3 дней Порядок действий: • Верните товар в магазин • Предъявите паспорт и кассовый чек • Заполните бланк заявления в магазине закон №2300-1 от 07.02.1992, статья 25

Как осуществить возврат
Способ покупки

Бракованный товар

Товар надлежащего качества

Оплачивали: онлайн на сайте

Условия:

• не позднее 30 дней

• возможен возврат или замена

• фото/описание брака пришлите на shop@akvagrim-studio.ru в теме письма «претензия и номер заказа»

• выплата в течение 10 дней

• компенсация затрат на пересылку обратно в магазин только Почтой России и Сдэком

• осуществить допоставку, отсутствующего товара/части товара в заказе за счет магазина или запросить денежную компенсацию

Магазин может запросить товар для осмотра и осуществления экспертизы.

Порядок действий:

• Напишите заявление (бланк)

• Приложите копию паспорта, кассовый чек.

• Пришлите заявление и товар нам по адресу

• 129329, г.Москва, ул. Кольская 2 к 5 офис 2

для ИП МЯСНИКОВА Е.А

(АКВАГРИМ СТУДИО SHOP)

закон №2300-1 от 07.02.1992, статьи 26.1, 24

Условия:

• не позднее 7 дней

• будем проверять сохранность упаковки и этикеток, а так же признаки использования товара

• выплата в течение 10 дней

• пересылка товара любым способом за счет покупателя

• из возвращаемой суммы удерживается стоимость доставки (не менее 350р.) до покупателя

Порядок действий:

• Напишите заявление (бланк)

• Приложите копию паспорта, кассовый чек.

• Пришлите заявление и товар нам по адресу

• 129329, г.Москва, ул. Кольская 2 к 5 офис 2

для ИП МЯСНИКОВА Е.А

(АКВАГРИМ СТУДИО SHOP)

закон №2300-1 от 07.02.1992, статья 26.1

Оплачивали на кассе в розничном магазине в Москве

Условия

• не позднее 30 дней

• возможен возврат или замена

• выплата в течение 10 дней

Магазин может запросить товар для осмотра и осуществления экспертизы.

Порядок действий:

• Верните товар в магазин

• Предъявите паспорт и кассовый чек

• Заполните бланк заявления в магазине

закон №2300-1 от 07.02.1992, статьи 21, 24

Условия

• не позднее 14 дней

• будем проверять сохранность упаковки и этикеток, а так же признаки использования товара

• предоставляется товар на замену, а при отсутствии замены выплата в течение 3 дней

Порядок действий:

• Верните товар в магазин

• Предъявите паспорт и кассовый чек

• Заполните бланк заявления в магазине

закон №2300-1 от 07.02.1992, статья 25

Если покупатель - юридическое лицо

Закон о защите прав потребителей N 2300-1 от 07.02.1992 регулирует отношения, возникающие между покупателем, являющимся физическим лицом и продавцом. Отношения между двумя юридическим лицами регулируются ГК РФ и договором поставки